好,永遠不夠。

Good means average, good is never enough.

昨天看到這篇老 post 在講,Good 跟 Great 的差別。除了讓我回想到前幾天寫的,「從華碩尾牙員工表演看卓越的重要」以外,也回想起以前打電動的一些點滴。

以前在大學的時候,打 CS 只是消夜時段的小娛樂而已。那些時候宿網裡面開個 iceworld 地圖,殺人數比被殺的數目還多,和同學之間打打鬧鬧笑一笑,生活過的很愜意,也覺得 CS 好像很簡單,在同學之間老是殺的最多,自己打的不錯。

直到遇上了高手。

You never know how dumb you are, until you meet someone who is great in this field.

當時校內有一些比較專業的玩家,常常有在練習,聽說我們跑來找我們打友誼賽。5 v 5 的比賽,打下來才突然覺得,自己好像從來沒玩過 CS。那是水準完全不同的比賽。不要說 5 v 5,就算 10 v 5、甚至是 20 v 5,我們也沒有勝算。就算想靠人海戰術,也是一點用都沒有。水準落差太大了。

直到那個時候開始,我才開始尋找國內外頂尖選手的 demo 來看,才開始和國內玩家有交流。隨著時間過去,經驗和智識逐漸增長,回頭一想當時被狂電的情景,也不禁莞爾。心裡嘀咕:「那時候什麼都不懂,不被電爆才有鬼啦…」

雖然電玩的比喻對一般人可能感覺很奇怪,但是相同的道理放諸四海皆準。三個臭皮匠,無論如何是變不出一個諸葛亮的。就如同當年 CS 我們就算靠人海戰術也不可能打贏,就像國家要發展核彈不能找一堆不懂物理的庸才。那是完全不樣的世界,完全不同的做事方法和智慧。

好,永遠不夠。好代表平庸。Why be good when you can be great?

無名小站:「您可以不要使用我們的服務」?

剛剛看到 XDite 的這篇,突然很直覺的想到 Seth Godin 二月分享的一篇「道歉的評比」。文中舉出好幾種,對充滿怒意的使用者表達歉意的方式,並且按照分數排列。其中,分數最低的一個,也是第一個被列舉出來的,就是:

「我們沒有逼你找我們。你也可以跟其他人做生意呀。」

然後,對方通常會這樣回答;

「謝謝喔,我會的。我的朋友們也一樣。再見。」

真是驚人的巧合啊 XD

其實我比較認同這個 comment 說的,這些客服,以後如果不想吃自己,就要準備接受思想再教育了。最好客戶的留言是可以這樣回的。就算今天是客戶理虧,講話也是要有技巧的。這已經不只是客服失格,而且是主管失職的問題了。

Seth Godin on Powerpoint Presentations

行銷大師 Seth Godin 在 2002 年的時候,寫過一本免費的電子書:”Really Bad Powerpoints (And How to Avoid Them)”。透過這本書,Seth Godin 說明了一般人製作投影片常犯的錯誤,以及做好一個 presentation 應該注意的事項,以及投影片準備的精髓。

這本十頁的電子書列舉了一些絕對不該犯的錯誤,第一點就是:

投影片上絕對不該超過 6 個字」。

作者相信,沒有任何簡報複雜到應該打破這個慣例。

大部分看到這句話的人,都會誤以為這和台灣近來流行的高橋流簡報法 (Takahashi Method) 相同。其實兩者的主張雖然有共通點,但是基本精神大不相同。Seth 強調的重點在於對簡報的情緒投射,對觀眾注意力的掌握,以及完整意念的表達。高橋流的重點則在於既定印象,以及直覺式的反應。

兩種簡報法,各自適合的演說者族群。

關於高橋流簡報法的說明,可以看這裡
關於 Seth Godin 的簡報法,可以參閱這個網頁,或是到這裡下載完整的 pdf。

Impressive Ideas on Captcha

驗證碼。這年頭到處都是的驗證碼。
很多網友看到驗證碼都會該該叫,這種鬼玩意兒特別惱人。

Seth Godin 倒是有個很有趣的點子
「既然到處都要有,幹嘛不弄個服務專門提供 Captcha 給別人?」
什麼? 這個生意怎麼賺錢? 他的答案更簡單。

「找廠商談廣告。直接把廣告辭當驗證碼的字就好了。」

好點子。

The top five mistakes entrepreneurs make when they market

Seth Godin 在這裡 share 了五個常見的 entrepreneurs 常犯的錯誤。
我最愛的是第三點:

Not realizing that it’s your company, and your marketing
better be as good as everything else.
It doesn’t matter if you
don’t like marketing or don’t think you’re good at it. Figure it
out or go home. Sooner or later, you succeed because you
were able to spread your ideas. So go to school and figure out
how it works.

Hmm.